ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อ 1 (วัตถุประสงค์)

ข้อกำหนดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเรื่องที่เกี่ยวกับการใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต (ต่อไปนี้เรียกว่า ‘บริการ’) ซึ่งให้บริการบนเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยคลินิกผิวหนัง DM (ต่อไปนี้เรียกว่า ‘คลินิก’)

ข้อ 2 (คำนิยาม)

• ① ผู้ใช้ (สมาชิก) : หมายถึงบุคคลที่เข้าสู่ระบบเว็บไซต์และรับบริการที่คลินิกจัดให้ตามข้อกำหนดนี้
• ② ผู้ดูแลระบบ : หมายถึงบุคคลที่คลินิกคัดเลือกเพื่อการบริหารจัดการโดยรวมและการดำเนินงานบริการอย่างราบรื่น
• ③ เว็บไซต์ที่เชื่อมโยง : หมายถึงเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคลินิกด้วยวิธีไฮเปอร์ลิงก์ (เป้าหมายของไฮเปอร์ลิงก์รวมถึงข้อความ ภาพนิ่ง และภาพเคลื่อนไหว เป็นต้น) หรือวิธีอื่น
• ④ ข้อมูลส่วนบุคคล : หมายถึงข้อมูลในระดับที่สามารถระบุตัวบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้จากรายการที่อยู่ในข้อมูลนั้น เช่น ชื่อ (รวมถึงข้อมูลที่แม้จะระบุตัวบุคคลไม่ได้ด้วยตัวเอง แต่สามารถระบุได้เมื่อนำไปรวมกับข้อมูลอื่นได้โดยง่าย)
• ⑤ การยกเลิกสัญญา : หมายถึงการที่ผู้ใช้บอกเลิกสัญญาการใช้บริการหลังจากเปิดใช้บริการแล้ว

ข้อ 3 (การประกาศและการแก้ไขข้อกำหนด)

• ① คลินิกจะประกาศเนื้อหาของข้อกำหนดนี้ ชื่อทางการค้า ที่ตั้งของคลินิก ที่อยู่อีเมล และอื่น ๆ ไว้บนเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้ใช้ทราบ
• ② ในกรณีที่มีเหตุจำเป็นอันหลีกเลี่ยงไม่ได้ คลินิกอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ภายในขอบเขตที่ไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ③ เมื่อคลินิกแก้ไขข้อกำหนด คลินิกจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้และเหตุผลของการแก้ไข และประกาศไว้บนหน้าจอบริการพร้อมกับข้อกำหนดฉบับปัจจุบัน ตั้งแต่ 7 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้จนถึงวันก่อนวันดังกล่าว
• ④ เรื่องที่ไม่ได้กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ และการตีความข้อกำหนดนี้ ให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือแนวปฏิบัติทางการค้า

ข้อ 4 (เนื้อหาและการเปลี่ยนแปลงบริการ)

• ① คลินิกให้บริการดังต่อไปนี้
• 1. ข้อมูลแพทย์และตารางการตรวจรักษาของคลินิก
• 2. ข้อมูลด้านสุขภาพที่คลินิกจัดให้
• 3. บริการอื่น ๆ ที่คลินิกกำหนด
• ② ในกรณีที่มีเหตุจำเป็นอันหลีกเลี่ยงไม่ได้ คลินิกอาจเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบริการที่ให้ได้ ในกรณีนี้ คลินิกจะระบุเนื้อหาของบริการที่เปลี่ยนแปลงและวันที่เริ่มให้บริการ และประกาศให้ทราบตั้งแต่ 7 วันก่อนวันดังกล่าว
• ③ คลินิกจะไม่ชดใช้ค่าเสียหายที่ผู้ใช้ได้รับเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบริการ เว้นแต่กรณีที่คลินิกกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

ข้อ 5 (การระงับบริการ)

• ① คลินิกอาจระงับการให้บริการเป็นการชั่วคราวได้ ในกรณีที่มีการซ่อมบำรุง·ตรวจสอบ·เปลี่ยนหรือการชำรุดของระบบและอุปกรณ์ การขัดข้องของการสื่อสาร หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
• ② คลินิกจะไม่ชดใช้ค่าเสียหายที่ผู้ใช้หรือบุคคลภายนอกได้รับเนื่องจากการระงับการให้บริการชั่วคราวด้วยเหตุตามวรรค 1 เว้นแต่กรณีที่คลินิกกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

ข้อ 6 (การสมัครสมาชิก)

• ① ผู้ใช้สมัครเป็นสมาชิกโดยกรอกข้อมูลสมาชิกตามแบบฟอร์มที่คลินิกกำหนด แล้วแสดงเจตนายอมรับข้อกำหนดนี้
• ② คลินิกจะลงทะเบียนผู้ใช้ที่สมัครเป็นสมาชิกตามวรรคก่อนให้เป็นสมาชิก เว้นแต่เข้าข่ายกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้
• 1. ผู้สมัครเคยถูกเพิกถอนสถานะสมาชิกมาก่อนตามข้อ 7 วรรค 2 ของข้อกำหนดนี้
• 2. ข้อมูลที่ลงทะเบียนมีข้อความเท็จ การกรอกไม่ครบ หรือการกรอกผิด
• 3. กรณีอื่นที่คลินิกพิจารณาว่าการลงทะเบียนเป็นสมาชิกจะเป็นอุปสรรคอย่างมากต่อการดำเนินงานด้านเทคนิคหรือการปฏิบัติงานของคลินิก
• ③ สัญญาการเป็นสมาชิกมีผลเมื่อคลินิกอนุมัติ
• ④ หากข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้มีการเปลี่ยนแปลง สมาชิกต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงนั้นแก่คลินิกทันทีทางอีเมลหรือวิธีอื่น

ข้อ 7 (การยกเลิกการเป็นสมาชิกและการสิ้นสุดสถานะสมาชิก เป็นต้น)

• ① สมาชิกสามารถขอยกเลิกการเป็นสมาชิกกับคลินิกได้ทุกเมื่อ และคลินิกจะดำเนินการยกเลิกให้ทันที ทั้งนี้ การขอยกเลิกต้องทำทางอีเมลหรือเป็นลายลักษณ์อักษร และต้องระบุชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ เหตุผลในการยกเลิก และอื่น ๆ ของผู้ยื่นคำขอ
• ② หากสมาชิกเข้าข่ายกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้ คลินิกอาจเพิกถอนสถานะสมาชิกได้
• 1. ลงทะเบียนข้อมูลอันเป็นเท็จเมื่อยื่นสมัคร
• 2. คุกคามความสงบเรียบร้อย เช่น ขัดขวางการใช้บริการของผู้อื่นหรือนำข้อมูลของผู้อื่นไปใช้โดยมิชอบ
• 3. ขายข้อมูลเท็จที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ หรือสินค้าอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตภายในคลินิก
• 4. ใช้คลินิกเป็นสถานที่ประกอบวิชาชีพเวชกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือเป็นสถานที่โฆษณาเพื่อการประกอบวิชาชีพเวชกรรม
• 5. ขัดขวางการดำเนินงานของเว็บไซต์ เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ให้ไว้ภายในคลินิก
• 6. กรณีใช้คลินิกเพื่อกระทำการที่กฎหมายหรือข้อกำหนดนี้ห้ามไว้ หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
• 7. กรณีฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
• 8. กรณีอื่นใดที่พิจารณาแล้วเห็นว่าไม่เหมาะสมที่จะให้คงสถานะสมาชิกต่อไป
• ③ หากสมาชิกนัดหมายการตรวจรักษาผ่านคลินิกแล้วยกเลิกนัดหรือไม่มาตามนัดตั้งแต่ 2 ครั้งขึ้นไปโดยไม่มีเหตุอันสมควร คลินิกจะจำกัดสิทธิ์ในการนัดหมายการตรวจรักษาเป็นเวลา 1 ปี

ข้อ 8 (การแจ้งให้สมาชิกทราบ)

• ① เมื่อคลินิกแจ้งให้สมาชิกทราบ คลินิกอาจแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่สมาชิกให้ไว้กับคลินิก
• ② กรณีแจ้งต่อสมาชิกจำนวนมากโดยไม่เจาะจง คลินิกอาจประกาศไว้บนกระดานข่าวแทนการแจ้งเป็นรายบุคคล

ข้อ 9 (การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล)

• ① เมื่อเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้บริการ คลินิกจะเก็บเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็น โดยรายการต่อไปนี้เป็นข้อมูลที่จำเป็น ส่วนรายการอื่นเป็นข้อมูลที่ไม่บังคับ
• 1. ชื่อ-นามสกุล
• 2. ไอดีผู้ใช้
• 3. รหัสผ่าน
• 4. ชื่อเล่น
• 5. ที่อยู่อีเมล
• ② เมื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ คลินิกจะขอความยินยอมจากผู้ใช้บริการรายนั้น ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้
• 1. กรณีที่มีบทบัญญัติของกฎหมายกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ
• 2. กรณีที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการใช้บริการ
• 3. กรณีที่จำเป็นเพื่อการคิดค่าบริการตามการให้บริการ
• ③ เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คลินิกจำกัดผู้ดูแลข้อมูลให้มีจำนวนน้อยที่สุด และดำเนินมาตรการทางเทคนิคและมาตรการอื่นที่จำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัย เพื่อไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลสูญหาย ถูกขโมย รั่วไหล หรือถูกแก้ไขดัดแปลง
• ④ เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว คลินิกจะทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นโดยไม่ชักช้า

ข้อ 10 (ผู้รับผิดชอบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล)

▶ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• - ชื่อ : Shin Young-ik
• - สังกัด : คลินิกผิวหนัง DM

▶ หน่วยงานที่รับผิดชอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• - ชื่อ : Shin Young-ik
• - สังกัด : คลินิกของเรา
• - โทรศัพท์ : 02-3445-0803
• - อีเมล : [email protected]

ข้อ 11 (วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล)

• 1. เพื่อให้สามารถแจ้งข่าวสารได้ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับข้อมูลทางการแพทย์อย่างราบรื่น
• 2. เพื่อดำเนินขั้นตอนการยืนยันตัวตนผู้ใช้ และให้บริการข้อมูลภายในคลินิก
• 3. เพื่อการดำเนินงานเว็บไซต์ของคลินิกอย่างราบรื่น และใช้เป็นข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติ

ข้อ 12 (ระยะเวลาการเก็บรักษาและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล)

• 1. คลินิกกำหนดให้ระยะเวลาที่ผู้ใช้มีสถานะสมาชิก เป็นระยะเวลาการเก็บรักษาและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• 2. ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (개인정보 보호법) และแนวปฏิบัติมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (กระทรวงความมั่นคงและการบริหารราชการ) คลินิกจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเว็บไซต์ได้ โดยต้องได้รับความยินยอมใหม่เกี่ยวกับการใช้/การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทุก 1 ปีนับจากวันสมัครสมาชิก
• 3. ข้อมูลของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 1 ปีนับจากวันสมัครสมาชิกจะถูกทำลาย
• 4. หากผู้ให้ข้อมูลร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล คลินิกจะทำลายข้อมูลนั้นทันที

※รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเมื่อสมัครสมาชิก :

• (จำเป็น) ชื่อ-นามสกุล, ไอดีผู้ใช้, รหัสผ่าน, ชื่อเล่น, ที่อยู่อีเมล
• (ไม่บังคับ)

ข้อ 14 (ข้อจำกัดในการใช้และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล)

• ① ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ หรือเปิดเผยแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการรายนั้น และหากเกิดความเสียหายแก่ผู้ใช้บริการจากการกระทำดังกล่าว คลินิกจะรับผิดชอบทั้งหมด ทั้งนี้ ยกเว้นกรณีต่อไปนี้
• 1. กรณีที่มีบทบัญญัติของกฎหมายกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ
• 2. กรณีที่จำเป็นเพื่อการคิดค่าบริการและการจัดส่ง เป็นต้น ตามการให้บริการ
• 3. กรณีที่จำเป็นเพื่อจัดทำสถิติ การวิจัยทางวิชาการ หรือการวิจัยตลาด โดยเปิดเผยในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ② ผู้ที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจากผู้ให้บริการด้านสารสนเทศและการสื่อสาร ต้องไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่ได้รับข้อมูลมา หรือเปิดเผยแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการรายนั้น หรือมีบทบัญญัติของกฎหมายอื่นกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ

ข้อ 15 (สิทธิของผู้ใช้บริการ)

• ① ผู้ใช้บริการสามารถเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ตามข้อ 10 วรรค 2, ข้อ 15 วรรค 1 หรือวรรค 2 ของข้อเดียวกันได้ทุกเมื่อ ทั้งนี้ การแสดงเจตนาเพิกถอนจะมีผลนับตั้งแต่อีเมลไปถึงคลินิกหรือผู้ที่ได้รับข้อมูลจากคลินิก
• ② ผู้ใช้บริการสามารถขอตรวจดูข้อมูลส่วนบุคคลของตนจากคลินิกได้ และหากข้อมูลส่วนบุคคลของตนมีข้อผิดพลาด สามารถขอให้แก้ไขได้
• ③ การขอเพิกถอน ขอตรวจดู หรือขอแก้ไขตามวรรค 1 และวรรค 2 ต้องทำโดยส่งอีเมลถึงคลินิก และคลินิกมีหน้าที่ดำเนินการที่จำเป็นโดยไม่ชักช้าหลังได้รับอีเมล หากผู้ใช้บริการขอให้แก้ไขข้อผิดพลาด คลินิกจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจนกว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดเสร็จ

ข้อ 16 (บริการให้ข้อมูลด้านสุขภาพ)

• ① ข้อมูลด้านสุขภาพที่คลินิกให้บริการเป็นข้อมูลทั่วไปและโดยสังเขป เป็นเพียงความเห็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง และไม่สามารถใช้แทนการวินิจฉัย การตรวจ หรือการรักษาทางการแพทย์โดยผู้เชี่ยวชาญได้ไม่ว่ากรณีใด
• ② คลินิกไม่รับรองการตรวจ ผลิตภัณฑ์ หรือวิธีการรักษาใดโดยเฉพาะที่กล่าวถึงในบริการให้ข้อมูลด้านสุขภาพ
• ③ ผู้ใช้บริการใช้ข้อมูลด้านสุขภาพที่คลินิกให้บริการตามดุลยพินิจของตนเองทั้งสิ้น และคลินิกไม่รับผิดชอบใด ๆ ที่เกี่ยวกับการให้ข้อมูลด้านสุขภาพ

ข้อ 17 (ความสัมพันธ์ระหว่างคลินิกกับเว็บไซต์ที่เชื่อมโยง)

คลินิกไม่รับผิดชอบในการรับประกันใด ๆ สำหรับธุรกรรมที่ผู้ใช้บริการทำเกี่ยวกับสินค้า แรงงาน หรือบริการที่เว็บไซต์ที่เชื่อมโยงให้บริการเองโดยอิสระ

ข้อ 18 (หน้าที่ของคลินิก)

• ① คลินิกจะไม่กระทำการที่กฎหมายหรือข้อกำหนดนี้ห้ามไว้ หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน และจะทำอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการอย่างต่อเนื่องและมั่นคงตามที่ข้อกำหนดนี้กำหนด
• ② คลินิกจะทำอย่างเต็มที่เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้บริการ โดยดำเนินมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลเครดิตของผู้ใช้บริการ และดูแลจัดการข้อมูลอย่างรอบคอบ
• ③ คลินิกมุ่งให้บริการที่มีคุณภาพผ่านการดำเนินงานอย่างเป็นธรรมและสุจริต รวมถึงการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและมีส่วนร่วมในการพัฒนาธุรกิจอินเทอร์เน็ต
• ④ คลินิกจะไม่ส่งอีเมลโฆษณาเพื่อการค้าที่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์จะรับ

ข้อ 19 (หน้าที่ของผู้ใช้บริการเกี่ยวกับรหัสผ่าน)

• ① ผู้ใช้บริการต้องใช้รหัสผ่านเมื่อใช้งานเว็บไซต์
• ② ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบในการดูแลรหัสผ่านทั้งหมด
• ③ ผู้ใช้บริการต้องไม่ให้บุคคลที่สามใช้รหัสผ่านของตน
• ④ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบทั้งหมดที่เกิดจากการดูแลรหัสผ่านไม่ดีพอ
• ⑤ หากผู้ใช้บริการทราบว่ารหัสผ่านถูกขโมยหรือถูกบุคคลที่สามนำไปใช้ ต้องแจ้งคลินิกทันที และหากคลินิกให้คำแนะนำ ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำนั้น

ข้อ 21 (หน้าที่ของผู้ใช้บริการ)

• ① ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการต่อไปนี้
• 1. การลงทะเบียนข้อมูลอันเป็นเท็จเมื่อสมัครหรือแก้ไขข้อมูล
• 2. การแก้ไขข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของคลินิก
• 3. การส่งหรือเผยแพร่ข้อมูลอื่นนอกเหนือจากที่คลินิกกำหนด (เช่น โปรแกรมคอมพิวเตอร์)
• 4. การละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นของคลินิกหรือบุคคลที่สาม
• 5. การกระทำที่ทำลายชื่อเสียงหรือขัดขวางการดำเนินงานของคลินิกหรือบุคคลที่สาม
• 6. การเปิดเผยหรือเผยแพร่ข้อความ ภาพ หรือเสียงที่ลามกอนาจารหรือรุนแรง หรือข้อมูลอื่นที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชนบนเว็บไซต์ของคลินิก
• 7. การให้หรือเป็นตัวกลางในการตรวจรักษาด้านสุขภาพและการปรึกษาแก่ผู้ใช้บริการรายอื่น
• 8. การโฆษณาการประกอบวิชาชีพเวชกรรมของบุคคลที่สาม
• 9. การขายสินค้าหรือเป็นตัวกลางในการขายสินค้า
• 10. การกระทำอื่นที่พิจารณาแล้วเห็นว่าไม่เหมาะสม
• ② หากมีการเผยแพร่ข้อมูลตามแต่ละข้อในวรรคก่อน หรือข้อมูลอื่นที่คลินิกพิจารณาว่าไม่เหมาะสมต่อการดำเนินงานเว็บไซต์ บนเว็บไซต์หรือในที่ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ คลินิกอาจลบข้อมูลดังกล่าวที่ปรากฏบนเว็บไซต์หรือตัดลิงก์ได้ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการหรือผู้ที่เผยแพร่ข้อมูลนั้น ทั้งนี้ คลินิกไม่มีหน้าที่ต้องลบข้อมูลหรือตัดลิงก์ดังกล่าว

ข้อ 22 (การเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์และข้อจำกัดในการใช้)

• ① ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นในผลงานที่คลินิกจัดทำขึ้นเป็นของคลินิก
• ② ผู้ใช้บริการต้องไม่นำข้อมูลที่ได้จากการใช้งานเว็บไซต์ไปใช้เพื่อการค้า หรือให้บุคคลที่สามนำไปใช้ ด้วยการทำซ้ำ ส่งต่อ ตีพิมพ์ แจกจ่าย ออกอากาศ หรือวิธีอื่นใด โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากคลินิก

ข้อ 23 (การระงับข้อพิพาท)

• ① ข้อพิพาทเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ในการใช้บริการซึ่งไม่ได้กำหนดไว้ในข้อกำหนดการใช้งานนี้ จะพยายามแก้ไขโดยความตกลงร่วมกันของทั้งสองฝ่ายให้มากที่สุด
• ② หากผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนหรือต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ สามารถส่งข้อร้องเรียนหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ทางอีเมลได้
• ③ หากคลินิกพิจารณาว่าข้อร้องเรียนและความคิดเห็นที่ผู้ใช้บริการส่งมามีเหตุผลสมควร คลินิกจะดำเนินการเรื่องนั้นเป็นลำดับแรก แต่หากไม่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว คลินิกจะแจ้งเหตุผลและกำหนดการดำเนินการให้ผู้ใช้บริการทราบทันที

ข้อ 24 (เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ)

• ① คดีความเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างคลินิกกับผู้ใช้บริการที่เกิดจากการใช้บริการ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง
• ② คดีธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ฟ้องร้องระหว่างคลินิกกับผู้ใช้บริการ ให้ใช้กฎหมายเกาหลีบังคับ